شراكة الأعمال
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını üretici firmalar belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.
Garanti sağlayıcı tarafından her hangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılmazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
Все товары, представленные на нашем сайте, находятся под гарантией производителей. Срок гарантии, её условия и содержание определяются производителями. В случае неисправности приобретённого товара его необходимо отправить нам вместе с счётом-фактурой и пояснительной запиской с описанием неисправности. После получения товара мы передаём его в сервис производителя, где он проходит тестирование с учётом указанной вами неисправности. Неисправность должна быть подтверждена гарантийным сервисом.
Если гарантийный сервис не обнаружит никакой неисправности, товар возвращается клиенту в том же состоянии. Если будет установлено, что неисправность не подпадает под гарантию, товар возвращается клиенту либо, с согласия клиента, производится платный ремонт. Если же будет подтверждено, что товар неисправен и подпадает под гарантию, он принимается в ремонт. Законный срок ремонта составляет максимум 30 рабочих дней. Если ремонт выполняется в этот срок, товар возвращается клиенту в отремонтированном виде. Если в течение этого срока ремонт невозможен или товар не подлежит восстановлению, при наличии на складе осуществляется замена на новый аналогичный товар и он отправляется клиенту. Если товара нет в наличии, с владельцем товара связываются для возврата средств либо, с согласия клиента, производится замена на аналогичный или схожий товар.
All products offered for sale on our website are covered by the warranty of the manufacturer companies. The warranty period, coverage and conditions are determined by the manufacturers. In case of a malfunction in the purchased product, the product must be sent to us together with its invoice and a note explaining the nature of the fault. After the product reaches us, it will be delivered by our team to the service of the manufacturer and tested according to the fault you have reported. The malfunction must be confirmed by the warranty provider.
If no fault is detected by the warranty provider, the product will be returned to the customer in the same condition. If it is determined that the malfunction is not covered under the warranty, the product will either be returned to the customer or repaired for a fee after obtaining the customer’s approval. If the product is found to be defective and covered under warranty, it will be processed for repair. The legal maximum period for repair is 30 working days. If the repair is completed within this period, the repaired product will be returned to the customer. If the product cannot be repaired within this period or if it is determined that the product cannot be repaired in any way, it will be replaced with a new one if the item is available in stock and sent back to the customer. If the product is not available in stock, the product owner will be contacted and either a refund will be issued or, with the customer’s approval, the product will be replaced with an equivalent or similar item and delivered to the customer.
